15 марта Всемирный день защиты прав потребителей

Впервые всемирный День защиты прав потребителей отметили 15 марта 1983 года – через два десятилетия после исторической речи президента США Джона Ф.Кеннеди, в которой он провозгласил четыре основных права потребителей – на безопасность, на информацию, на выбор и право быть услышанным. Позднее к этим базовым правам были добавлены еще четыре: право на возмещение ущерба, на потребительское образование, на удовлетворение базовых потребностей и право на здоровую окружающую среду.

9 января 2002 г. был принят Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей». В соответствии со статьей 5 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей» любой потребитель имеет право на:

•просвещение в области защиты прав потребителей;

•информацию о товарах (работах, услугах), а также об их изготовителях (исполнителях, продавцах);

•безопасность товаров (работ, услуг);

•свободный выбор товаров (работ, услуг);

•надлежащее качество товаров (работ, услуг);

•возмещение в полном объеме убытков (вреда), причиненных вследствие недостатков товара (работы, услуги);

•государственную защиту своих прав;

•общественную защиту своих прав;

•обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав или интересов, охраняемых настоящим Законом и иным законодательством, а также нормами международных договоров, действующих для Республики Беларусь;

•создание общественных объединений потребителей.

2023 год на территории государств-членов Евразийского экономического союза посвящен теме «Грамотный потребитель – ответственный бизнес». Под таким девизом страны Союза будут проводить совместную работу по защите прав потребителей в текущем году.

Ключевой проблемой, которая оказывает негативное влияние на потребительский спрос и подрывает экономическое развитие, остаются недобросовестные действия продавцов, мошеннические схемы и обман потребителей.

Данная тема призвана обратить внимание на необходимость формирования пространства взаимного уважения и доверия между потребителями и бизнесом. Основа такой работы заложена Программой совместных действий государств – членов в сфере защиты прав потребителей. Это позволит расширить действующие и внедрить новые механизмы поддержки и развития добропорядочных взаимоотношений между участниками потребительского рынка Союза.

15 марта 2023 г. с 11.00 по 12.00 с имеющимися вопросами по защите прав потребителей в области торговли, общественного питания и бытовых услуг можно обратиться в отдел экономики Зельвенского районного исполнительного комитета по телефону 3-20-49,

в Зельвенское районное унитарное предприятие жилищно-коммунального хозяйства по вопросам бытового обслуживания по телефону 3-24-63,

в ООО «ЮРНИТеК» по телефону 7-03-63, 

в Зельвенский филиал Гродненского облпотребсоюза по телефону 3-19-01.

В 2022 году в отдел экономики Зельвенского районного исполнительного комитета (далее – райисполком) обращения в сфере защиты прав потребителей не поступали.

Среди проблемных вопросов следует отметить низкий уровень знаний потребителями своих прав, формальное отношение при заключении договоров, что обосновывает необходимость осуществления комплекса консультативных, правозащитных, информационно - просветительных и предупредительных мероприятий.

Для обеспечения полноты сведений, восполнения пробелов в информировании населения, на сайте Зельвенского райисполкома своевременно размещается необходимая и достоверная информация об изменении действующего законодательства в сфере торговли, общественного питания и оказания бытовых услуг населению. Информацию можно получить по ссылке https://zelva.grodno-region.by/ru/zashita-prav-potreb/